Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 7 août 2026

La présente politique de retour et de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur le site Blendyx, exploité par [Nom de l'entreprise / Prénom NOM], [statut juridique], SIRET : [à compléter], joignable à l'adresse e-mail [email de contact].

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai court à compter du jour où vous prenez physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email de contact] en précisant votre numéro de commande, la date d'achat et le produit concerné. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse et les instructions de retour.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit, neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires. Les frais de retour sont pris en charge par Blendyx.

2. Remboursement

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part.

3. Produits défectueux, non conformes ou endommagés

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 30 jours à [email de contact] avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos/vidéos. Nous proposerons, à notre charge, un remplacement, une réparation ou un remboursement intégral.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrés. En cas de retard important, contactez-nous : nous pourrons, si nécessaire, procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande (article L216-2 du Code de la consommation).

5. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : [email de contact].

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.